Vérification de l'âge et restrictions
Unlimited exige que tous les joueurs aient au moins 18 ans. La vérification de l'âge est obligatoire lors de l'inscription et avant tout retrait. Un document d'identité valide (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale) est requis pour activer votre compte.
Si un mineur est détecté après vérification, le compte est bloqué de manière permanente. Les joueurs doivent s'assurer qu'ils jouent uniquement avec leur propre argent et ne pas partager les identifiants de compte.
Outils de contrôle disponibles
Unlimited offre plusieurs outils pour vous aider à contrôler votre jeu. Ces fonctionnalités sont accessibles depuis la section 'Autoexclusão' dans Meu Perfil et permettent de mettre en place des limites adaptées à votre situation personnelle.
- Limites de dépôt : définissez un montant maximum que vous pouvez déposer sur une période donnée
- Limites de mise : contrôlez le montant que vous pouvez engager par transaction
- Limites de temps : fixez une durée maximale de jeu par session
- Pauses de jeu : mettez votre compte en pause temporaire pour prendre du recul
- Alertes et blocages : recevez des notifications ou bloquez l'accès au-delà de certains seuils
- Autoévaluation : test personnel pour évaluer votre relation au jeu
- Autoexclusion temporaire ou permanente : suspendez ou fermez définitivement votre compte
Comment utiliser l'autoexclusion
Vous pouvez également demander une autoexclusion par email en écrivant depuis l'adresse enregistrée auprès d'Unlimited. Aucune autoexclusion active dans les 12 mois précédents ne peut être contournée lors de la création d'un nouveau compte.
- Connectez-vous à votre compte Unlimited
- Accédez à la section 'Autoexclusão' dans Meu Perfil
- Sélectionnez l'option temporaire ou permanente
- Confirmez votre demande et les conditions associées
- Votre compte sera traité selon votre choix
Limites de retrait et de dépôt
Un seul retrait est autorisé tous les 24 heures. Tous les retraits doivent être effectués vers le Pix utilisé pour votre dépôt initial, sous votre propre nom. Une seule méthode de paiement est acceptée pour chaque joueur.
| Période | Montant maximal |
|---|---|
| Par transaction | R$ 4.999,00 |
| Par 24 heures | R$ 4.999,00 |
| Par semaine | R$ 34.993,00 |
| Par mois | R$ 149.970,00 |
| Retrait minimum | R$ 20,00 |
Ressources d'aide et support
Si vous avez besoin d'aide ou souhaitez discuter de vos habitudes de jeu, plusieurs ressources sont disponibles au Brésil et internationalement. Ces organisations offrent un soutien gratuit et confidentiel.
- Contacter le support d'Unlimited : [email protected], disponible 24/7 pour discuter des préoccupations liées au jeu
- Organismes d'aide locaux : recherchez les services de prévention et d'aide au jeu problématique dans votre région
- Ligne nationale d'écoute : consultez les ressources gouvernementales ou organisations à but non lucratif spécialisées dans l'addiction au jeu
- Sites d'information : visitez des portails de santé publique pour accéder à des conseils et des ressources éducatives
- Groupes de soutien : rejoignez des communautés en ligne ou hors ligne pour partager des expériences avec d'autres
Conditions supplémentaires et pénalités
Les dépôts non joués au moins trois fois avant un retrait sont soumis à une pénalité de 3 %. Cette exigence de rotation s'applique avant que vous puissiez retirer sans frais supplémentaires.
Les retraits effectués avant de satisfaire ce critère entraîneront une déduction de 3 % du montant retiré. Planifiez votre jeu en tenant compte de cette exigence pour éviter des frais inattendus.
FAQ
Quel est l'âge minimum pour jouer chez Unlimited ?
L'âge minimum pour créer un compte et jouer chez Unlimited est 18 ans. La vérification de l'âge est obligatoire et un document d'identité valide doit être fourni lors de l'inscription.
Comment puis-je accéder aux outils de contrôle de mon jeu ?
Les outils de contrôle du jeu sont accessibles depuis la section 'Autoexclusão' dans Meu Perfil. Vous y trouverez les options pour définir des limites de dépôt, de mise, de temps, et pour demander une autoexclusion temporaire ou permanente.
Que se passe-t-il si je demande une autoexclusion permanente ?
Une autoexclusion permanente ferme votre compte de manière définitive et irrévocable. Tous les fonds restants seront traités selon les conditions du compte, et vous ne pourrez pas créer un nouveau compte chez Unlimited.
Existe-t-il une limite maximale de retrait ?
Oui. Le retrait maximum par transaction est de R$ 4.999,00, avec une limite quotidienne de R$ 4.999,00, une limite hebdomadaire de R$ 34.993,00 et une limite mensuelle de R$ 149.970,00. Un seul retrait est autorisé tous les 24 heures.
Où puis-je trouver de l'aide si le jeu devient problématique ?
Vous pouvez contacter le support d'Unlimited à [email protected] pour discuter de vos préoccupations. Des organismes d'aide locaux et des lignes d'écoute offrent également un soutien gratuit et confidentiel au Brésil et ailleurs.
